«Азимут» — новая авиакомпания, которая выдвигают стандартные требования к перевозке ручной клади и багажа на борту самолета. Чтобы исключить недопонимание с представителями перевозчика во время посадки, рекомендуется ознакомиться с утвержденными нормами.
Содержание
Актуальные правила провоза ручной клади
Существуют правила, соблюдая которые предусматривается помещение на борт самолета в качестве ручной клади. К личным вещам относят:
- вычислительная техника – ноутбуки, планшеты;
- мобильные телефоны;
- цифровые фотоаппараты;
- верхнюю одежду.
Представители авиакомпании не запрещают проносить на борт самолета букеты с живыми цветами. Однако важно понимать о возможности проявления аллергической реакции у рядом сидящих. В таком случае перелет может обернуться в мучения.
Для новорожденных предусматривается возможность помещения на борт самолета детскую коляску и люльку. Нормами не установлена доплата, однако важно знать об особенностях. Правило действует исключительно для детей, которые совершают перелет. Доплата за багаж установлена при условии, что новорожденный ожидает в аэропорту конечной точки назначения.
Лица с ограниченными физическими возможностями обладают послаблениями. К примеру, авиакомпания позволяет проносить на борт самолета инвалидное кресло либо костыли. При отсутствии свободного места, представители перевозчика бесплатно помещают их в грузовой отсек с последующей выдачей по прибытии.
Можно ли объединить багаж
Если пассажиры планируют путешествовать семьей, авиакомпания не запрещает объединять багаж. Правило распространяется на клиентов, которые едут в совместную командировку. Однако установленные габариты сумки, которая передается в багажный отсек, не должны превышать 203 сантиметров, заявленный суммарный вес увеличивается до 46 килограмм. Из этого следует, что допускается поместить на борт самолета дорожный чемодан весом 32 килограмма + 1 до 14 кг. Распределение вещей осуществляется любым образом, главное, с соблюдением описанных требований.
В соответствии с установленными правилами перевозки авиакомпании и заявленным параметрам ручной клади, объединение допускается исключительно вещей, которые бесплатно проходят регистрацию в аэропорту перед вылетом. Багаж, превышающий нормы, оплачивается отдельно.
Стоимость дополнительного багажа
Оплачивать за дополнительное место требуется случае, когда багаж не превышает установленные нормы. К примеру:
- тяжелые предметы и вещи – больше 32 килограмм;
- крупногабаритный груз – свыше 203 сантиметров;
- нестандартный багаж – высота чемодана не соответствует установленным нормам.
Если во время прохождения контрольного пункта в аэропорту заявленный вес багажа превышает 32 килограмма, автоматически выделяется несколько посадочных мест. Если пассажир оплачивал только одна, требуется оплатить дополнительный сервисный сбор. Кроме того, авиаперевозчик вправе отказаться от погрузки на борт самолета вещей, что обусловлено персональными техническими характеристиками воздушного судна.
Чтобы исключить недопонимания с представителями авиакомпании, рекомендуется преждевременно оповещать специалистов о наличии нестандартного груза. В таком случае можно заранее получить отказ от бронирования либо воспользоваться альтернативным предложением, что несет определенные преимущества.
Как докупить багаж
Докупить багаж пассажиры авиакомпании вправе:
- через официальный сайт перевозчика в интернете;
- у регистрационной стойки в аэропорту.
Первый вариант требует соблюдения определенной инструкции:
- Переход на сайт авиаперевозчика.
- Регистрация личного кабинета.
- Бронирование посадочного талона.
- Оповещение перевозчика о наличии нестандартного груза.
- Внесение персональных параметров багажа.
- Указание реквизитов банковской карты для перечисления средств в соответствии с действующими тарифами.
- Подтверждение платежа.
- Получение электронной квитанции об оплате.
Оплата в аэропорту не вызывает сложностей. Пассажирам требуется после предварительных замеров багажа представителями авиакомпании оплатить квитанцию. Недостаток метода заключается в длительном ожидании транзакции, что обусловлено отсутствие стабильной связи у платежного терминала. Как следствие, формируются длинные очереди.
Что разрешено брать в самолет
Пассажиры авиакомпании в соответствии с установленными правилами могут перевозить на борту самолета:
- продукты питания. Чтобы не возникало лишних вопросов у представителей перевозчика, требуется заранее нарезать бутерброды. Ножи запрещены к перевозке, поэтому подготовиться к перелету рекомендуется заранее;
- детское специализированное питание. Авиакомпания предусматривает возможность помещать на борт воздушного судна необходимую пищу для несовершеннолетних детей, которые путешествуют с родителями либо законными представителями. В перечень разрешенных продуктов включено: молоко, негазированная вода и смеси для кормления – бесплатный багаж, за который не удерживается дополнительный сервисный сбор. Обязательно требуется предоставить допуск к проверке;
- лекарственные медицинские препараты при условии наличия заверенного надлежащим образом рецепта от лечащего специалиста с указанием регулярности приема;
- книги и пресса. Авиакомпания не запрещает читать новости во время совершения перелета.
Предусматривается провоз духов, алкоголя и другой спиртосодержащей продукции при условии приобретения в магазинах беспошлинной торговли аэропорта. Условия для беспрепятственного помещения на борт воздушного судна:
- установлен запрет на время совершения перелета открывать с целью употребления до момента выхода в аэропорт конечного пункта назначения;
- наличие надлежащей упаковки – закрытый пакет с установленной пломбой в специализированном магазине беспошлинной торговли.
Рекомендуется для организации комфортного перелета пользоваться вместительными рюкзаками и специализированными дорожными сумками. Это удобно и практично.
Правила перевозки специальных багажей
Транспортировка специализированных багажей требуется соблюдения дополнительных норм, которые устанавливаются перевозчиком. Рекомендуется заранее ознакомиться с ними, чтобы избежать дополнительной оплаты сервисного сбора.
Спортинвентарь
Авиакомпания положительно относится к пассажирам, которые предпочитают путешествовать с горными лыжами либо сноубордом. Если спортивное оборудование не превышает вес в 23 килограмма и свободно помещается в одно место багажного отсека, дополнительный сервисный сбор не удерживается. Исключением является тарифный пакет «Легкий» — доплата определяется в индивидуальном порядке.
При несоблюдении требований удерживается сервисный сбор – багаж считается сверхнормативным. Представители перевозчика самостоятельно выполняют требуемые замеры у регистрационной стойки в аэропорту, после чего определяют целесообразность доплат.
Музыкальные инструменты
Пассажиры не все вещи могут поместить на борт воздушного судна в качестве зарегистрированного багажа. К примеру, некоторые вещи могут понадобиться во время перелета – документы, подушка для сна в положении сидя и прочее. Музыкальный инструмент не рекомендуется передавать на время полета в багажное отделение, если он отличается повышенными рисками хрупкости. Это позволит избежать механических повреждений с последующими длительными разбирательствами с перевозчиком,
Однако авиакомпания устанавливать дополнительные требования к музыкальным инструментам:
- суммарный вес не должен превышать 10 килограмм;
- предельно допустимые габариты 55х40х20 сантиметров.
Не соблюдение требований влечет необходимость в помещении груза в багажное отделение до момента завершения перелета и посадки в конечной точке назначения.
Хрупкое
В соответствии с правилами авиаперевозок, хрупкие предметы должны быть упакованы надлежащим образом:
- специализированная плотная коробка;
- наличие на верхней части упаковки графического изображения «хрупкие предметы».
Чтобы исключить механические повреждения во время совершения перелета рекомендуется дополнительно упаковать в пупырчатый полиэтилен. Стеклянные предметы запрещены к перевозке в качестве ручной клади – исключительно в багажном отсеке после предварительной регистрации. Превышение установленный стандартных норм, за багаж удерживается сервисный сбор.
Дипломатические багажи
Дипломатический багаж помещается в специально оборудованное место грузового отсека при условии превышения установленных стандартных норм. Регистрация осуществляется по специальной процедуре, отдельно от индивидуальных вещей. Дополнительный сервисный сбор определяется в индивидуальном порядке.
Правила перевозки животных
Домашних животных авиакомпания не запрещает провозить в салоне воздушного судна. Отдельного специализированного места в самолете перевозчик для них не выделяет. Сложностей не возникает с:
- собаками;
- кошками;
- птицами.
Основным требованием является прирученность животного. Отдельного внимания заслуживает поводырь. У пассажира должна быть в наличии подтверждающая нарушение зрения медицинская справка. В таком случае не удерживается дополнительный сервисный сбор, иначе пес приравнивается к питомцам, за которым устанавливается доплате.
Собаки поводыри, которые сопровождают хозяина, не помещаются в специализированные транспортировочные клетки. Условия:
- наличие качественно закрепленного намордника;
- расположение на время перелета у ног владельца.
Для рассматриваемой категории пассажиров авиаперевозчик предоставляет отдельное специализированное места в салоне самолета. Важно, чтобы собака не мешала свободному перемещению стюардесс, не вела агрессивно и справляла собственную нужду на предварительно простеленную пеленку.
В багажном отделении
Транспортировка животных осуществляется исключительно в специализированной переноске, которая оборудована надлежащим образом. Суммарный вес не должен превышать 8 килограмм, предельно допустимые габариты – 115 сантиметров.
- Специализированные переносные устройства должны быть оснащены определенными конструктивными элементами:
- дно устелено специально не протекающей подстилкой;
- дверца надежно закреплены замком;
- стенки обладают вентиляционными отверстиями.
Согласно с установленными правилами, стоимость перевозки составляет 300 рублей в пределах Российской Федерации и 40 евро при вылетах за границу.
В салоне
В салон воздушного судна можно проносить домашних животных при условии наличия оформленного надлежащим образом ветеринарного паспорта. В нем должна быть указана исчерпывающая информация о ранее сделанных прививках – без требуемого количества посадка на борт самолета запрещена. Дополнительно в документе указывается:
- кличка;
- полные инициалы владельца;
- порода;
- родословная – при наличии.
По прибытии в аэропорт перед посадкой на борт воздушного судна представители авиаперевозчика оформляют специализированный сертификат, без которого посадка запрещена внутренними правилами. Если пассажиры планируют совершить вылет за пределы Российской Федерации, дополнительно требуется оформить в ветеринарной клинике свидетельство международного образца.
Что будет в случае потери или повреждения багажа
В случае отсутствия багажа с личными вещами, пассажирам категорически не рекомендуется просто уходить. В специально отведенной зоне выдачи грузов расположена специализированная стойка, у которой круглосуточно дежурят представители службы розыска вещей аэропорта.
При обращении требуется составить надлежащим образом заявление с исчерпывающей информацией о пропаже, а также специализированный акт. По завершении бюрократических процедур, заявка передается уполномоченным сотрудниками с автоматическим проведением внутреннего расследования.
Отсутствие в течение 21 дня с момента подачи обращения положительного результата, пассажиры могут обратиться в авиакомпанию для последующего составления претензии.
Аналогичные действия совершаются в случае получения багажом во время совершения перелета механических повреждений. К примеру, если пассажир заметил, что персональный багаж, который приближается по транспортной ленте, сильно деформирован, рекомендуется внимательно изучить внешний вид, после чего составить надлежащим образом жалобу с последующей передачей руководству. Однако правила актуальны исключительно в случае перевозки застрахованных вещей.
В случае отсутствия страховки, к примеру, она не включена в тарифный план выбранного посадочного талона, авиакомпания не спешит начислять компенсационные выплаты. Это обусловлено применением к перевозчику ограниченной ответственности. В конечном итоге компенсация начисляется, однако в минимальном объеме, который не способен покрыть убытки. Поэтому рекомендуется проверять наличие страховки, чтобы гарантировать безопасный полет.