Багаж, который планируется пронести на борт воздушного судна, включая вещи, должны быть обязательно предоставлены во время регистрации, что обусловлено персональными требованиями авиаперевозчика для обеспечения мер безопасности. Аэрофлот несет полную ответственность за сохранность регистрируемого груза, если это предусмотрено приобретенным посадочным талоном.
Содержание
Нормы бесплатной ручной клади в Аэрофлоте
На персональных рейсах авиакомпании Аэрофлот функционирует штучная система провоза личных вещей пассажиров на каждое выделенное место. Она дифференцирована и напрямую зависит от выбранного клиентами класса обслуживания либо применимого тарифного плана с направлением маршрута следования.
Суммарное допустимое количество мест для провоза багажа без удержания сервисного сбора, отображается в приобретаемом посадочном талоне. Важно понимать, что для тарифного плана Лайт не предусматривается бесплатный груз, о чем авиакомпания предупреждает в квитанции инициалами NIL.
Утвержденные нормы багажа для пассажиров авиакомпании действуют на всех направлениях, вне зависимости от конечного пункта назначения. Единственным условием является выполнение рейса непосредственно авиаперевозчиком Аэрофлот.
Нормы провоза регистрируемого дополнительного багажа
Установленные нормы провоза багажа отличаются между собой в зависимости от выбранного пассажирами класса обслуживания, к примеру:
- «Бизнес Максимум и Оптимум» — авиакомпания предоставляет несколько специальных мест на борту самолета для беспрепятственного провоза 2-х чемоданов с заявленным суммарным весом в 32 килограмма каждый. Правила распространяются на премиальные билеты программы лояльности «Аэрофлот Бонус»;
- «Бизнес Базовый» — клиентам авиакомпании предоставляется 1 отдельное место для хранения багажа на борту самолета с предельно допустимым весом в 32 килограмма;
- «Комфорт Максимум и Оптимум», включая специализированные билеты повышенного класса комфортности по программе «Аэрофлот Бонус» — клиентам авиаперевозчика предоставляется несколько мест с допустимым максимальным весом груза в 23 килограмма каждое;
- «Комфорт Базовый» — клиенты авиакомпании могут пронести на борт воздушного судна только один чемодан с предельно допустимым весом в 23 килограмма;
- «Эконом Максимум», включая специализированные премиальные билеты по условиям программы лояльности «Аэрофлот Бонус» — по условиям класса комфортности пассажиры вправе пронести на борт самолета 2 чемодана с заявленным весом не больше 23 килограмм каждый из них;
Важно: пассажирам, которые приобрели посадочные талоны класса Эконом «Оптимум, Бюджет и Промо», включая специализированные аналогичные премиальные билеты по условиям действия программы лояльности «Аэрофлот Бонус», не предоставляется отдельно место для помещения багажа без удержания дополнительного сервисного сбора.
Общие правила
Общие правила провоза багажа для пассажиров авиакомпании Аэрофлот представлены выше. Если планируется совместное путешествие с единой целью и конечным пунктом назначения выступает один аэропорт, клиенты вправе просить представителей перевозчика об объединении груза. В таком случае положенная норма для каждого из них, указанная в посадочном талоне, подлежит автоматическому суммированию. Правило применимо для:
- членов семьи;
- пассажиров, которые приняли решение организовать совместное путешествие;
- лиц, которые отправляются в совместную командировку.
В случае принятия решения об объединении груза, которому положена бесплатная регистрация с последующим перемещением на борт самолета, место в багаже позволяет поместить чемодан с заявленным весом до 32 килограмм и не больше 203 сантиметров в трех измерениях. При этом груз предварительно оформляется на каждого клиента авиакомпании по отдельности.
Перелет с детьми
Если планируется путешествие с несовершеннолетним ребенком в возрасте от 2 до 12 лет, авиакомпания выдвигает нормы, которые применимы для взрослых. Для грудников (если возраст не превышает 2-х лет) предоставляется возможность дополнительно поместить на борт воздушного судна багаж с предельно допустимым весом в 10 килограмм и не больше 115 сантиметров в трех измерениях. Правила применимы вне зависимости от выбранного класса обслуживания.
Через программу «Аэрофлот»/SkyTeam
Зарегистрированным участникам программы лояльности Аэрофлот Бонус с «Золотым», «Серебряным» и «Платиновым» уровнем, включая действующие условия поощрения, которые часто пользуются услугами Sky Team любых направлений, полагается возможность бесплатного провоза багажа по установленным нормам:
- несколько мест – при условии наличия Платинового уровня;
- 1 место – если пассажиры обладают уровнем Золотой либо Серебряный;
- 1 место в специализированном багажном отделении для зарегистрированных участников класса Элит и Элит Плюс бонусных программ поощрения, часто совершающих перелет SkyTeam.
Чтобы претендовать на получение дополнительного места в багажном отделении требуется предоставить представителям авиакомпании оригинал карты присвоенного уровня – не имеет значения пластиковая либо электронная форма с действующим сроком действия.
Дочерние авиакомпании Аэрофлота
Если пассажиры совершают перелеты дочерними авиакомпаниями Аэрофлота, к ним применимы стандартные нормы провоза персонального багажа. Исключением являются условия, при которых на прямых либо стыковочных маршрутах следования используется борт воздушного судна Q-400 авиаперевозчика Аврора. Класс обслуживания не имеет значения при этом. В таком случае норма одного багажа не должна превышать 23 килограмма.
На специализированных рейсах, которые выполняются дочерними авиакомпаниями в соответствии с действиями договора о совместной эксплуатации, могут быть установлены нормы для провоза багажа в индивидуальном порядке. Если во время перелета принимают участие дополнительные самолеты перевозчика, согласно соглашению о совместной эксплуатации, требования устанавливаются доминирующим перевозчиком. Ознакомиться с исчерпывающей информацией можно на официальном портале выбранной авиакомпании либо обратившись в службу поддержки по выделенному горячему номеру телефона.
Важно: если пассажиры оформили перелет по конкретному маршруту следования с помощью нескольких посадочных талонов, установленные нормы для перевозки багажа определяются в каждом случае по отдельности и подлежат обязательной регистрации на каждом участке.
Сверхнормативный багаж без дополнительной платы
В отношении багажа пассажиров, в посадочных талонах которых предусмотрена повышенная нормы для провоза личных вещей без дополнительного удержания сервисного сбора, может применяться принцип объединения по предельно допустимому весу и заявленным габаритам. В таком случае на одно место положен не больше 32 килограмм с предельными параметрами до 203 сантиметров.
Правила провоза специального багажа в 2021 году
Авиакомпания регулярно вносит изменения в правила провоза специального багажа. Чтобы избежать ошибок при регистрации на рейс, рекомендуется предварительно ознакомиться с имеющимися особенностями.
Животные
На борт воздушного судна представители авиакомпании могут пропустить домашнюю прирученную кошку либо собаку небольших размеров, включая поводыря при условии наличия специализированной справки от лечащего специалиста. Также не возникает проблем с:
- хорьками;
- домашними птицами;
- кроликами;
- игрункой.
Важно: предельно допустимый вес животного установлен в 8 килограмм. Исключением является собака-поводырь. Мопсы, многочисленные разновидности грызунов и рыб, членистоногие не могут быть помещены на борт самолета, даже в специализированном багажном отделении.
Чтобы беспрепятственно провезти своего питомца на борту самолета, требуется обеспечить жестким контейнером либо специализированной мягкой сумке-переноске с предельно допустимыми параметрами в 126 сантиметров. Суммарный вес животного и транспортировочного бокса не должен превышать 8 килограмм.
Начиная с 2020 года, пассажиры авиакомпании вправе пронести на борт воздушного судна исключительно один контейнер с единственным животным. Исключением являются котята – допускается до 3 особей возрастом не больше 6 месяцев. Во время совершения перелета установлен категорический запрет на доставание их транспортировочного бокса и кормление.
Коляски
Детские коляски, при условии, что несовершеннолетний ребенок также совершает перелет совместно с родителями либо законными опекунами, могут быть пронесены на борт самолета в качестве ручной клади. Предельно допустимые параметры груза 40х50х20 сантиметров. В случае превышения установленных норм, требуется отдать представителям перевозчика для последующего размещения в багажном отделении без удержания дополнительного сервисного сбора.
Если детская коляска весит больше 32 килограмм¸ представители авиаперевозчика, рекомендуют оповестить об этом службу поддержки не позднее, чем за 36 часов до предполагаемого времени вылета. Если ребенка нужно довести непосредственно до трапа, требуется сообщить об этом во время регистрации на посадку в аэропорту. В таком случае средство передвижение передается бортпроводникам с последующим размещением в грузовом отсеке.
Оружие
В специализированный грузовой отсек пассажиры могут передать:
- спортивные арбалеты;
- ружье для организации подводной охоты;
- мечи, шпаги, кинжалы, ножи с выбрасывающим клинком.
Условием для беспрепятственной транспортировки считается отношение опасных предметов к классу сувениров и наличие подтверждающего документа о непосредственном назначении. В таком случае представители авиакомпании самостоятельно упаковывают багаж с последующим размещение в специализированном месте самолета.
Огнестрельное оружие и боеприпасы можно пронести на борт самолета исключительно при наличии специальной разрешительной документации. Во время приобретения посадочного талона важно оповестить о своих намерениях представителей перевозчика. В день вылета рекомендуется прибыть в аэропорт не меньше чем за 3 часа до предполагаемого времени выдела, чтобы успешно пройти предварительную процедуру от внутренней службы безопасности и заполнить требуемые бумаги.
Электронные курительные устройства
Пассажиры, которые берут с собой на борт самолета специализированные электронные курительные смеси, должны предупредить об этом представителей авиакомпании во время регистрации на посадку. Как правило, вещь помещается в багажное отделение. Исключением являются ситуации, когда устройство разбирается. Благодаря этому можно избежать процедуры помещения в грузовой отсек – достаточно перед вылетом разобрать устройство.
Сколько стоит перевес
Если пассажиры не соблюдают установленные требования к багажу и во время регистрации на борт самолета был выявлен факт превышения норм, требуется внести дополнительный сервисный сбор. Чтобы экономить на оплате, рекомендуется заранее проверить на предмет соответствия и при необходимости выполнить дополнительную покупку через официальный сайт перевозчика.
На перелетах по территории Российской Федерации размер доплаты варьируется в пределах 2-9 тысяч рублей. Если выполняется полет международного уровня, максимальная сумма сервисного сбора – 200 евро. Если вес багажа превышает 32 килограмма, требуется предварительно согласовать условия перелета с представителями авиакомпании.
Как докупить багаж к билету
Клиенты Аэрофлота могут докупить место в багаже несколькими способами:
- через официальный сайт перевозчика. В таком случае нужно перейти в специализированный раздел сайта, после чего ввести реквизиты посадочного талона и следовать дальнейшим инструкциям;
- в аэропорту. Если превышение установленных норм выявлено во время регистрации, дополнительный сервисный сбор удерживается по месту. Недостатком метода является завышенная цена (примерно на 1 тысячу рублей, если сравнивать с оформлением через сайт авиакомпании);
- по телефону. В таком случае требуется обратиться к специалистам службы поддержки, чтобы в устной форме оповестить о наличии превышения установленных норм. На основании сформированной заявки будет предоставлена исчерпывающая инструкция о порядке покупки дополнительного специализированного места.
Если пассажиры приобрели путевку на курорт в туристическом агентстве, требуется обратиться в одно из представительств компании и оповестить менеджеров о превышение установленных норм. В таком случае турагентство самостоятельно принимает соответствующие меры. Недостатком является завышенная стоимость услуги.
Ответственность за потерю и повреждение багажа
Авиакомпании Аэрофлот несет полную ответственность за багаж пассажиров. В случае потери либо порчи, требуется по прилету обратиться в аэропорту по прибытии к стойке внутренней службы розыска и составить заявку. Перевозчик обязуется выплатить компенсацию в течение 30 дней с момента подачи запроса.