Организация Алроса специализируется на пассажирских авиаперевозках. Она предлагает возможность приобрести билеты на внутренние рейсы, а также открыты направления в страны СНГ и Европы, а также Азии. Вылет предлагается из аэропорта Домодедово или Мирный. Компания сформировала надежный авиапарк, состоящий из современных самолетов, легко выдерживающих даже сложные климатические условия. Но авиакомпания Алроса устанавливает собственные условия относительно нормативов багажа и перевеса.
Содержание
Предлагаемые условия
Компания предлагает своим пассажирам билеты по нескольким тарифам. По ним значительно отличаются требования, предъявляемые к бесплатному багажу. Для получения актуальной информации необходимо изучить квитанцию, полученную после покупки билета. Фирма Алроса предлагает тарифы:
- Эконом Промо. По нему не придется вносить плату исключительно за ручную кладь. По тарифу не предусматривается место в отделении для багажа. Этот вариант подходит только для людей, которые предпочитают путешествовать налегке.
- Эконом Лайт. В салон можно пронести сумку, общий вес которой не больше 10 кг. Но не получится передать в багажный отсек какие-либо чемоданы или иные предметы.
- Эконом Стандарт. Гражданин может не только взять с собой сумку, вес которой достигает 10 кг, но и поместить в грузовой отдел дополнительные предметы, общий вес которых не превышает 23 кг.
- Бизнес Лайт. Пассажиры, купившие билеты по этому тарифу, могут пронести в салон 15 кг вещей, а также им предоставляется дополнительное место в багаже. Не придется вносить плату, если вес чемодана, передающегося в багаж, не больше 32 кг.
- Бизнес Стандарт. На борт разрешено приносить не больше 15 кг предметов, а вот в багаже выделается сразу 2 места, причем по каждому предлагается 32 кг.
Если в одном направлении летит сразу несколько людей, которые являются друзьями или родственниками, то авиакомпания предлагает возможность объединить все их предметы в единую ручную кладь. Хотя все вещи в аэропорту регистрируются отдельно на каждого человека. Но общий вес данных изделий не может быть больше 32 кг.
Внимание! Если у человека имеются хрупкие вещи, то целесообразно еще во время бронирования билета на самолет оформить их как допбагаж, но для этого они правильно упаковываются, что позволяет защитить их от порчи или поломки.
Нормы касаются не только массы, но и габаритов. Если человек проносит на борт с собой сумку, то сумма в трех измерениях не должна быть больше 115 см. Если кладь меньше 80 см, то ее можно расположить перед или под сидением. Если же вес превышает данное значение, то сумка перекладывается на верхнюю полку.
Что провозится сверх нормы без внесения платы?
Существует дополнительный багаж, который не причисляется к ручной клади, но его провоз не оплачивается. Отдельно можно пронести предметы:
- складной зонт;
- технические устройства, например, телефон, планшет или ноутбук;
- куртка, пальто или иная верхняя одежда;
- вечерний костюм, который предварительно укладывается в чехол;
- книги или букеты цветов;
- принадлежности для маленького ребенка, к которым относится коляска, люлька, а также детское питание;
- средства для инвалидов, например, костыли или носилки, а также инвалидное кресло, если на борту имеется достаточно места для его установки;
- багаж инкассаторов.
Внимание! Общий вес таких изделий не должен превышать 5 кг.
Когда придется вносить плату?
Если возникает перевес багажа, то его придется оплатить. Процесс может выполняться на сайте организации во время бронирования или непосредственно на регистрационной стойке в аэропорту. Если приходится перевозить негабаритные предметы, то для определения платы осуществляется взвешивание.
Стоимость перевеса зависит от характеристик и размеров предметов:
- за первое и второе допместо вносится плата в размере 3 тыс. руб.;
- за третье придется заплатить 3,5 тыс. руб.;
- плата за четвертое допместо составляет 4 тыс. руб.;
- если приходится оплачивать пятое или последующее место, то за каждое вносится плата в размере 4,5 тыс. руб.
За дополнительный багаж в грузовом отсеке плата рассчитывается по условиям:
- если проносится груз, который не соответствует норме по габаритам, то придется доплатить 3 тыс. руб., причем такая же плата вносится, если возникает перевес в пределах от 23 до 32 кг;
- если превышаются габариты или масса места, но придется доплатить 6 тыс. руб.;
- если перевозится предмет, вес которого превышает норму и варьируется от 32 до 50 кг, то нужно заплатить 9 тыс. руб.
Если неоплаченные вещи или перевес обнаруживаются уже по прибытию, то во время регистрации придется внести двойную плату.
Нюансы для различных предметов
Правила провоза в авиакомпании Алроса считаются стандартными и похожими на условия других организаций. Существуют некоторые предметы, для которых предъявляются особые требования. К ним относятся домашние питомцы или музыкальные инструменты.
Внимание! Пассажиры еще на момент бронирования билета на самолет должны оповещать сотрудников авиакомпании о каких-либо специфических предметах.
Животные
Компания Алроса разрешает своим клиентам путешествовать вместе с домашними любимцами, но чтобы не столкнутся с отказом во время посадки, учитываются правила:
- подготавливается ветеринарный паспорт и документ о прививках;
- если планируется путешествие в другую страну, то делается международный ветеринарный паспорт;
- предварительно запрашивается разрешение на привоз животного от представителей другой страны;
- еще при оформлении билета указываются основные характеристики питомца, представленные породой, весом и видом;
- запрещен перевоз животных в бизнес-классе, поэтому придется передавать контейнер с любимцем в багажный отсек;
- в эконом-классе животное может проноситься в виде ручной клади, но ответственность за его жизнь и здоровье несет владелец;
- для транспортировки покупается надежный контейнер, оснащенный ручкой или колесиками;
- в переноске должны быть вентиляционные отверстия, а на пол укладывается абсорбирующий материал;
- допускается провоз даже птиц, но их клетка накрывается плотным полотном.
Существуют определенные запреты, касающиеся животных, поэтому запрещен провоз домашнего скота, подопытных животных, больных особей или неприрученных зверей. Запрещено брать с собой в путешествие грызунов или рептилий, а также насекомых. Если во время полет животное наносит вред чужому имуществу, то владелец должен заплатить компенсацию. С собой можно провозить не больше трех питомцев.
Стоимость провоза животного зависит от разных факторов:
- если человек путешествует со служебным псом или собакой-поводырем, то не придется вносить плату, хотя требуются документы, подтверждающие, что животное прошло обучение;
- если клетка находится в салоне, поскольку соответствует нормам по весу и размерам, то за любимца придется заплатить 2,5 тыс. руб., но если планируются пересадки, то сумма увеличивается в два раза;
- перевозка в багажном отсеке при весе до 8 кг стоит 2,5 тыс. руб. при прямых рейсах, а ели нужна пересадка, то придется заплатить 5 тыс. руб.;
- если вес животного с контейнером до 23 кг, то плата увеличивается до 3,5 тыс. руб.;
- если масса варьируется от 23 до 32 кг, то цена услуги составляет 5,5 тыс. руб.;
- для крупных особей плата составляет 7,5 тыс. руб.
Если контейнер по габаритам превышает норму в 203 сам, то придется оплачивать дополнительное место.
Внимание! Для собаки-поводыря нужно приобрести заранее ошейник и намордник, а также получить сертификат, подтверждающий дрессировку.
Спортивное оборудование
Организация Алроса предлагает пассажирам 1 место без внесения платы, предназначенное для зимнего оборудования. Его масса не должна быть больше 23 кг, а общие габариты не превышают 200 см. Поэтому пассажиры могут взять без платы предметы:
- оборудование для катания на сноуборде, к которому прикладывается снаряжение, представленное шлемом и ботинками;
- комплект для катания на лыжах;
- экипировка для игры в хоккей.
Но если планируется перевозка велосипеда, то за него придется внести плату в размере 2 тыс. руб. при прямых рейсах. Если требуется трансфер, то плата увеличивается вдвое.
Музыкальные инструменты
Для перевозки данного оборудования требуется допместо, а также учитываются правила:
- если вес предмета не превышает 23 кг, то провоз предлагается без внесения платы;
- при массе от 23 до 32 кг и небольших габаритах изделия придется заплатить 4,5 тыс. руб.;
- если обнаруживается превышение по размерам, но не по весу, то цена услуги перевозки составляет 2,5 тыс. руб.;
- при массе от 23 кг и крупном размере плата равна 6,5 тыс. руб.;
- если вес варьируется от 32 до 50 кг, то придется заплатить 8,5 тыс. руб.
Внимание! Вышеуказанные тарифы распространяются только на прямые рейсы, а если требуется пересадка, то сумма увеличивается вдвое.
Вещи для детей
Допускается проносить коляску для ребенка, если вес данного изделия меньше 10 кг. Не допускается наличие жестких конструкций. Если вес превышает 10 кг, то оборудование передается в багаж.
Если для малыша, которому еще нет двух лет, покупается отдельный билет, то невозможно бесплатно пронести на борт коляску.
Запрещенные вещи
Существуют предметы, которые нельзя перевозить самолетами компании Алроса. Поэтому ручная кладь не должна состоять из вещей:
- различные виды огнестрельного или холодного оружия;
- радиоактивные, химические, горючие или иные опасные вещества;
- игрушки, которые по внешнему виду похожи на настоящее оружие.
Если планируется перевозка жидкостей, то на одного человека можно взять не больше 1 литра. Все напитки, супы, косметика или прочие изделия должны находиться в емкостях, объем которых не превышает 100 мл. Подготовленные бутыли укладываются в прозрачный пакет, сделанный из прочного пластика.
Как поступить при порче или утере багажа?
Иногда по вине перевозчика возникают ситуации, когда вещи пассажиров по разным причинам повреждаются или теряются. Поэтому целесообразно при бронировании билета оплачивать комбинированный страховой полис. По нему предоставляется защита от различных непредвиденных ситуаций. Выплачивается компенсация за урон, нанесенный как человеку, так и его имуществу.
При любых сложностях следует составлять претензию на имя руководителя авиакомпании. Обращение передается представителям фирмы в течение полугода после утери или порчи имущества. Документ рассматривается 30 дней, после чего гражданин получает ответ. Поврежденный багаж заменяется или ремонтируется, а также выплачивается компенсация. Если груз задерживается, то выплачиваются средства, необходимые для покупки средств первой необходимости.
Внимание! Если авиакомпания по разным причинам отказывается выплачивать компенсацию, то приходится инициировать судебное разбирательство.
Заключение
Авиакомпания Алроса предлагает своим клиентам услуги авиаперевозки. С собой можно провозить много вещей, которые находятся в салоне или багаже. Особые требования предъявляются к животным, спортивному оборудованию и другим аналогичным предметам. При перевесе придется вносить дополнительную плату.